Etiler Halı Yıkamacı olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak ve hizmetlerimizi güvenilir, şeffaf ve kaliteli bir şekilde sunmak için belirlediğimiz koşul ve kurallar aşağıda detaylı bir şekilde belirtilmiştir. 

Hizmet Alanı

1. Hizmet Bölgesi: Etiler Halı Yıkama hizmeti, Etiler ve çevresindeki bölgelere sunulmaktadır. Hizmet alanı dışında kalan bölgelere hizmet verilip verilmeyeceği müşteri temsilcimizle yapılan görüşme sonucunda belirlenir.

Halı Teslimatı ve Alımı

2. Teslimat ve Alım: Halılarınızı belirlenen gün ve saatte adresinizden alıyoruz. Temizleme işlemi tamamlandıktan sonra yine belirlenen gün ve saatte teslim ediyoruz.
  3. Teslimat Süresi: Standart halı temizleme işlemi genellikle 3-5 iş günü içinde tamamlanır. Ancak yoğun dönemlerde bu süre uzayabilir. Müşteriler, teslimat süresi hakkında bilgilendirilecektir.
  4. Teslimat Adresi: Halılarınızın teslim alınacağı ve teslim edileceği adreslerin doğru ve eksiksiz verilmesi gerekmektedir. Adres değişikliği durumunda en kısa sürede firmamızla iletişime geçilmelidir.

Hizmet Bedeli ve Ödeme

5. Fiyatlandırma: Etiler Halı Yıkama hizmet bedeli, halının türü, büyüklüğü ve temizlik durumu göz önünde bulundurularak belirlenir. Fiyatlandırma hakkında detaylı bilgi almak için müşteri temsilcimizle iletişime geçebilirsiniz.
  6. Ödeme Koşulları: Ödemeler, halılar teslim alındığında veya teslim edildiğinde nakit ya da kredi kartı ile yapılabilir. Fatura ve ödeme dekontları müşterilere sunulacaktır.
  7. Ekstra Ücretler: Halılarda bulunan inatçı lekeler veya özel temizlik gerektiren durumlar ekstra ücrete tabi olabilir. Bu durumlarda müşteriye önceden bilgi verilir ve onayı alınır.

Temizlik ve Bakım

8. Temizlik Süreci: Etiler Halı Yıkama olarak, halılarınızın temizliğinde en son teknolojiye sahip makineler ve çevre dostu temizlik ürünleri kullanıyoruz. Halılarınızın dokusuna ve rengine zarar vermemek için özen gösteriyoruz.
  9. Leke ve Hasar Tespiti: Halılar teslim alındığında, üzerinde mevcut olan lekeler ve hasarlar kayıt altına alınır. Temizlik sonrası bu lekelerin tamamen çıkmaması durumunda firma sorumlu tutulamaz.
  10. Garanti: Temizlik işlemi sonrası müşteri memnuniyeti önemlidir. Halınızda temizlikten kaynaklı herhangi bir sorun tespit ederseniz, 48 saat içinde bizimle iletişime geçerek durumu bildirebilirsiniz.

Sorumluluk ve Güvenlik

11. Sigorta: Halılarınız firmamızın güvencesi altındadır. Temizlik sırasında meydana gelebilecek herhangi bir zarar firmamız tarafından karşılanacaktır.
  12. Kaybolma ve Hırsızlık: Halılarınızın teslim alınmasından teslim edilmesine kadar geçen sürede firmamızın sorumluluğu altındadır. Kaybolma veya çalınma durumlarında firma gerekli işlemleri yaparak zararı karşılayacaktır.
  13. Müşteri Sorumluluğu: Müşterilerin halı teslimatı sırasında firma personeline doğru ve tam bilgi vermesi gerekmektedir. Yanlış bilgi verilmesi durumunda firmamız sorumluluk kabul etmez.

İptal ve Değişiklikler

14. Hizmet İptali: Müşteriler, hizmeti iptal etmek istediklerinde en geç 24 saat öncesinden firmamıza bildirmelidir. Zamanında bildirilmeyen iptallerde ücretin tamamı veya bir kısmı talep edilebilir.
  15. Hizmet Değişiklikleri: Teslimat veya temizlik sürecinde değişiklik yapmak isteyen müşteriler, mümkün olan en kısa sürede firmamızla iletişime geçmelidir. Değişiklik talepleri, operasyonel imkanlar dahilinde değerlendirilecektir.

Diğer Koşullar

16. Kampanyalar ve İndirimler: Firmamız dönemsel olarak çeşitli kampanyalar ve indirimler sunabilir. Bu tür fırsatlar hakkında bilgi almak için web sitemizi veya sosyal medya hesaplarımızı takip edebilirsiniz.
  17. Gizlilik: Müşterilerimizin kişisel bilgileri gizli tutulur ve üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Müşteri bilgileri sadece hizmet sunumu amacıyla kullanılır.

Etiler Halı Yıkamacı olarak, siz değerli müşterilerimize en iyi hizmeti sunmak için çalışıyoruz. Koşul ve kurallarımız hakkında daha detaylı bilgi almak veya herhangi bir sorunuz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
    Teşekkür ederiz!